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Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne simple, transparente et sécurisée. Cette page présente les moyens de paiement disponibles, le processus de règlement ainsi que les informations importantes relatives aux paiements et aux remboursements.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements effectués par carte bancaire via les moyens de paiement disponibles lors de la validation de la commande.
Les cartes acceptées peuvent inclure :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les conditions appliquées par les prestataires de paiement et la situation du client.
Les options disponibles seront affichées directement sur la page de paiement avant la confirmation de la commande.
Processus de paiement
Le paiement d’une commande s’effectue selon les étapes suivantes :
Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Vérifiez les informations relatives à votre commande.
Choisissez un mode de paiement disponible lors de la validation.
Saisissez les informations nécessaires au paiement et confirmez la transaction.
Après confirmation du paiement, votre commande sera intégrée à notre processus de préparation et d’expédition.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de votre commande avant de finaliser le paiement.
Sécurité des paiements
Nous accordons une grande importance à la sécurité des transactions effectuées sur notre site.
Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées.
Pour protéger vos informations financières, nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire après le traitement du paiement.
Les utilisateurs doivent s’assurer que les informations fournies lors du paiement sont exactes et valides.
Problèmes liés au paiement
Si votre paiement est refusé ou échoue, nous vous recommandons de :
Vérifier les informations saisies ;
Confirmer que votre carte bancaire est valide ;
Contacter votre établissement bancaire si nécessaire.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Commandes, annulations et remboursements
Les demandes concernant les annulations, les retours et les remboursements sont traitées conformément aux politiques correspondantes disponibles sur notre site.
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai de réception des fonds peut varier selon les délais de traitement des banques, des prestataires de paiement ou des établissements financiers concernés.
Nous contacter
Pour toute question concernant le paiement, une commande ou un problème lié à votre achat, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : client@penridgeco.com
Téléphone : +1 (210) 560-8917
Adresse :
5235 Glen Ridge Dr #3208
San Antonio, TX 78229
United States
Zone de livraison :
France métropolitaine
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
Nous nous engageons à fournir une assistance claire et accessible afin d’accompagner nos clients tout au long de leur expérience d’achat.