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Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur penridgeco.com, notamment concernant la consultation des produits, la création d’un compte, la passation de commandes, le paiement, la livraison, les retours et les remboursements.
En utilisant notre site et en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Informations générales
Penridgeco propose des meubles et produits associés disponibles à l’achat en ligne.
Ces conditions générales s’appliquent aux consommateurs effectuant des achats sur notre site et livrés en France.
Nous nous engageons à fournir des informations claires concernant les produits, les prix, les commandes, les délais de livraison et les procédures après-vente.
Informations sur les produits et les prix
Nous faisons notre possible pour présenter des descriptions, images, dimensions et caractéristiques des produits aussi précises que possible.
De légères différences peuvent toutefois exister entre les images affichées sur le site et les produits réels en raison des paramètres d’affichage des appareils ou des conditions de prise de vue.
Les prix des produits sont indiqués clairement sur notre site.
Avant la validation de la commande, le client peut consulter le prix total, les éventuels frais applicables ainsi que les informations relatives à la livraison.
Commandes et paiement
Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment :
Les produits sélectionnés ;
L’adresse de livraison ;
Les informations de contact ;
Les informations relatives au paiement.
Après validation de la commande, celle-ci sera traitée conformément aux procédures applicables.
Les paiements doivent être effectués via les moyens de paiement proposés sur notre site.
Traitement et expédition des commandes
Après confirmation de la commande, nous procédons à sa préparation et à son expédition conformément à notre Politique d’expédition.
Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées avant 18h00 commencent généralement leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Pour plus d’informations concernant les frais de livraison et les délais de transport, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Livraison
Nous proposons la livraison en France métropolitaine.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Pour les commandes inférieures à 109,99 €, des frais de livraison de 7,39 € sont appliqués.
Pour les commandes égales ou supérieures à 109,99 €, la livraison est offerte.
Le délai estimé de livraison est généralement de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.
Nous travaillons avec différents transporteurs partenaires selon la destination et les caractéristiques des produits.
Annulation de commande
Les demandes d’annulation doivent être effectuées avant l’expédition de la commande.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation.
Après expédition, l’annulation directe n’est généralement plus possible. Le client devra alors suivre la procédure de retour prévue dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour toute demande d’annulation, veuillez fournir :
Votre numéro de commande ;
L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
Le motif de votre demande.
Droit de rétractation et retours
Conformément aux réglementations applicables aux consommateurs en France, le client dispose d’un délai légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
En complément, Penridgeco propose une période de retour de 30 jours suivant la réception du produit, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur inspection et leur remise en vente.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Responsabilités du client
Le client est responsable de fournir des informations exactes lors de la commande, notamment concernant :
L’adresse de livraison ;
Les informations de contact ;
Les informations nécessaires au traitement de la commande.
Une erreur dans les informations fournies peut entraîner des difficultés ou des retards de livraison.
Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients.
La collecte et l’utilisation des données personnelles sont effectuées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les clients disposent des droits prévus par la réglementation applicable concernant leurs données personnelles.
Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de notre site.
Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des interruptions temporaires, notamment des problèmes techniques, des opérations de maintenance ou des perturbations liées aux services internet.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux consommateurs du marché français.
Elles sont régies par le droit français applicable.
En cas de litige, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
Nous contacter
Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :
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Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
Nous nous engageons à fournir des informations transparentes et à accompagner nos clients tout au long de leur expérience d’achat.