Conditions générales de service

Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur Penridgeco.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objectif de définir les règles applicables aux achats réalisés sur le site penridgeco.com.

Elles précisent notamment les modalités relatives à la consultation des produits, à la création d’un compte, au passage de commande, au paiement, à la livraison, aux demandes d’annulation, aux retours ainsi qu’aux remboursements.

En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.

1. Informations générales

Penridgeco est une boutique en ligne proposant des meubles et différents produits liés à l’aménagement intérieur.

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes réalisées auprès des consommateurs effectuant des achats sur notre site et bénéficiant d’une livraison en France.

Nous nous engageons à fournir des informations transparentes et accessibles concernant :

  • Les caractéristiques des produits ;

  • Les prix affichés ;

  • Les modalités de commande ;

  • Les conditions de livraison ;

  • Les procédures de service après-vente.

2. Informations relatives aux produits et aux prix

Nous apportons une attention particulière à la présentation de nos produits afin de fournir des descriptions, photographies, dimensions et informations techniques aussi précises que possible.

Toutefois, de légères différences peuvent apparaître entre les images présentées sur notre site et les produits effectivement reçus, notamment en raison :

  • Des réglages d’affichage propres à chaque appareil ;

  • Des conditions de prise de vue ;

  • Des variations naturelles pouvant exister entre certains matériaux.

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la commande.

Avant de finaliser son achat, le client peut consulter :

  • Le prix total de sa commande ;

  • Les éventuels frais supplémentaires applicables ;

  • Les informations relatives à la livraison.

3. Commande et paiement

Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier attentivement l’ensemble des informations renseignées, notamment :

  • Les produits sélectionnés ;

  • Les quantités choisies ;

  • L’adresse de livraison ;

  • Les coordonnées de contact ;

  • Les informations liées au paiement.

Une fois la commande validée, celle-ci est prise en charge conformément à nos procédures internes de préparation et d’expédition.

Le règlement doit être effectué à l’aide des moyens de paiement disponibles sur notre site.

4. Préparation et expédition des commandes

Après confirmation de votre commande, notre équipe procède à la préparation des articles et organise leur expédition conformément aux modalités décrites dans notre Politique d’expédition.

Le délai habituel de traitement est de un (1) à trois (3) jours ouvrables.

Les commandes validées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même.

Les commandes effectuées :

  • Après 18h00 ;

  • Pendant les week-ends ;

  • Ou durant les jours fériés ;

seront traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.

Pour connaître les informations détaillées concernant les délais d’acheminement et les frais applicables, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

5. Livraison

Penridgeco assure la livraison des commandes en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la confirmation définitive de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande inférieure à 109,99 € : des frais de livraison de 7,39 € sont appliqués ;

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 109,99 € : la livraison est gratuite.

Le délai estimé de livraison est généralement compris entre sept (7) et dix (10) jours ouvrables après expédition.

Nous collaborons avec différents partenaires de transport afin d’assurer l’acheminement des commandes en fonction de leur destination et de leurs caractéristiques.

6. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.

Lorsque la commande n’a pas encore quitté notre centre logistique, le client peut demander son annulation et obtenir un remboursement conformément aux conditions applicables.

Une fois la commande expédiée, une annulation directe n’est généralement plus possible.

Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et suivre la procédure prévue dans notre Politique de retour et de remboursement.

Toute demande d’annulation doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

  • Motif de la demande.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs en France, le client bénéficie du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

En complément des droits prévus par la réglementation, Penridgeco propose une période de retour de trente (30) jours à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions mentionnées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les articles retournés doivent être :

  • Dans un état permettant leur inspection ;

  • Non endommagés ;

  • Adaptés à une éventuelle remise en vente.

Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

8. Obligations et responsabilités du client

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Il doit notamment vérifier :

  • L’adresse complète de livraison ;

  • Les coordonnées permettant de le contacter ;

  • Toute information nécessaire au traitement et à l’acheminement de la commande.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, des difficultés de livraison ou des frais supplémentaires éventuels.

9. Protection des données personnelles

Penridgeco accorde une importance particulière à la protection des informations personnelles de ses clients.

La collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles sont réalisées conformément à notre Politique de confidentialité ainsi qu’aux dispositions applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les clients disposent des droits prévus par la réglementation concernant leurs données personnelles.

10. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.

Cependant, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des interruptions temporaires, notamment :

  • Des problèmes techniques ;

  • Des opérations de maintenance ;

  • Des perturbations liées aux réseaux ou services internet.

Dans ces situations, notre responsabilité ne pourra être engagée pour des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux consommateurs situés sur le marché français.

Elles sont soumises au droit français applicable.

En cas de désaccord relatif à une commande ou à l’application des présentes conditions, nous encourageons les parties à rechercher prioritairement une solution amiable.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, vos commandes ou nos services, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
client@penridgeco.com

Téléphone :
+1 (210) 560-8917

Adresse postale :
5235 Glen Ridge Dr #3208
San Antonio, TX 78229
États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

Penridgeco s’engage à fournir des informations claires et transparentes et à accompagner ses clients à chaque étape de leur expérience d’achat.