Merci d’avoir choisi Penridgeco. Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat transparente et fiable. Cette politique d’expédition présente les informations relatives au traitement des commandes, aux frais de livraison, aux délais estimés, au suivi des colis et aux conditions applicables à la livraison.
Cette politique s’applique aux commandes effectuées sur penridgeco.com et livrées en France.
Zone de livraison
Nous proposons la livraison en France métropolitaine.
Les produits disponibles sur notre site peuvent être commandés en ligne et livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
Les éventuelles restrictions de livraison seront indiquées avant la confirmation finale de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et affichés avant le paiement.
Les conditions applicables sont les suivantes :
Pour toute commande inférieure à 109,99 €, des frais de livraison de 7,39 € sont appliqués.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 109,99 €, la livraison est offerte.
Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué avant la validation définitive de l’achat.
Traitement des commandes
Après réception de votre commande, nous effectuons la vérification, la préparation et l’organisation de l’expédition.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées selon l’heure d’Europe centrale.
Les commandes passées avant 18h00 commencent généralement leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
Les jours fériés peuvent entraîner un délai supplémentaire de traitement.
Modes de livraison et délais estimés
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires adaptés aux caractéristiques des produits et à la destination de livraison.
Le délai estimé de livraison est généralement de 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Le délai total estimé comprend donc généralement :
Le délai de traitement de la commande ;
Le délai de transport jusqu’à l’adresse de livraison.
Les délais peuvent varier selon différents facteurs, notamment :
Les conditions de transport ;
Les périodes de forte activité ;
Les jours fériés ;
Les conditions météorologiques ;
Les événements indépendants de notre volonté.
Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son état.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de livraison.
Les informations de suivi permettent notamment de consulter :
L’évolution du transport du colis ;
Les mises à jour communiquées par le transporteur ;
L’état actuel de la livraison.
Si les informations de suivi semblent incorrectes ou ne sont pas mises à jour, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.
Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés sur notre site incluent les frais applicables indiqués lors de la commande.
Pour les commandes livrées en France, aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne sera demandé au consommateur lors de la réception lorsque ces frais sont déjà inclus dans les conditions de vente applicables.
Problèmes liés à la livraison
En cas de problème concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez fournir :
Votre numéro de commande ;
Les informations relatives au produit concerné ;
Une description du problème ;
Des photos si nécessaire.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée selon la situation.
Modification de l’adresse de livraison ou annulation
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous rapidement.
Avant l’expédition de la commande, nous ferons notre possible pour vous aider à modifier les informations nécessaires.
Après expédition, toute modification dépendra des procédures du transporteur et peut ne plus être possible.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.
Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible peut entraîner des retards ou empêcher la livraison.
Nous vous invitons à vérifier vos informations avant la validation de votre commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail : client@penridgeco.com
Téléphone : +1 (210) 560-8917
Adresse :
5235 Glen Ridge Dr #3208
San Antonio, TX 78229
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Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
Nous nous engageons à fournir une assistance claire et efficace afin de garantir une expérience de livraison satisfaisante.